سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في Bio Dallas على توضيح شروط الاستبدال والاسترجاع وحماية سلامة المنتجات والعملاء.

الآجال:

• يمكن تقديم طلب الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يمكن تقديم طلب الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط قبول الطلب:

• أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستعمل وفي حالته وتغليفه الأصليين.

• الاحتفاظ بجميع الملحقات إن وجدت.

• تقديم رقم الطلب ورقم الهاتف وصور واضحة للمنتج عند طلب المراجعة.

• لأسباب صحية وسلامة المستهلك، لا تُقبل المكملات الغذائية أو منتجات العناية المفتوحة أو المستعملة، إلا إذا ثبت وجود عيب أو خطأ في الطلب.

منتج تالف أو مختلف عن الطلب:

إذا وصل المنتج تالفًا أو به عيب أو مختلفًا بوضوح عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا وإرسال الصور والتفاصيل. بعد التحقق من الحالة، تتحمل Bio Dallas مسؤولية الحل المناسب ومصاريف الإرجاع المرتبطة بالخطأ.

التراجع عن منتج سليم:

إذا كان المنتج سليمًا ومطابقًا للطلب ويرغب العميل في إرجاعه، تُراجع الحالة قبل القبول، ويتحمل العميل تكاليف التوصيل والإرجاع الفعلية التي تفرضها شركة التوصيل. لا يُطبَّق اقتطاع جزافي غير موضح.

طريقة تقديم الطلب:

تواصلوا معنا عبر WhatsApp على 0658.52.18.86 أو 0549.00.33.38، مع ذكر رقم الطلب ورقم الهاتف والولاية وسبب الطلب وإرفاق الصور عند الحاجة.

تتم دراسة كل حالة وفق طبيعة المنتج وحالته وإجراءات شركة التوصيل.